الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر على أكثر الأسئلة شيوعًا هنا.

متى ستصلني الطلبية؟
اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الرئيسية. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.

هل يوجد توصيل خارج الدولة؟
في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل الدولة فقط، وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك التقديم على توصيل خارج الدولة عن طريق التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وتسعيرة الشحن الدولي عن طريق شركات شحن غير مسجلة حاليًا في المتجر.

إذا كان لدي منتج فيه عيب تصنيعي؟
يجب عليك قراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة ويُعاد الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج فلا تُحتسب للعميل حسب سياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة التواصل والاستفسار عن الكميات.